Il faut bien plus qu’un CV impressionnant pour décrocher un emploi chez Amazon. Jeff Bezos a dévoilé les trois questions qu’il posait à ses candidats quand Amazon était encore une petite entreprise en pleine croissance.
Lors de ses débuts, quand Amazon ne comptait « que » 2 100 employés, Jeff Bezos était très soucieux d’embaucher les meilleurs profils possibles. Alors que le géant du e-commerce grandissait de manière exponentielle, le processus de recrutement a naturellement été délégué à des professionnels du recrutement, mais les lignes directrices autour des entretiens d’embauche sont restées intactes.
Jeff Bezos tenait en particulier à sa règle des trois questions, qu’il a dévoilée en 1998 dans sa lettre adressée aux actionnaires. Même si elles datent de plus de 20 ans, ces questions sont toujours d’actualité. Selon Nicholas Lovejoy, qui a rejoint l’entreprise en 1995 : « l’une des devises de Jeff Bezos était qu’à chaque fois que nous embauchions un candidat, il devait placer la barre encore plus haut pour la personne suivante. » Ainsi, un candidat recruté par Amazon aujourd’hui peut faire face à cette règle des trois questions.
Question 1 : Cette personne vous inspire-t-elle de l’admiration ?
« Si vous pensez aux personnes que vous avez admirées durant votre vie, ce sont probablement des personnes dont vous avez pu apprendre ou prendre exemple », avait écrit Jeff Bezos dans sa fameuse lettre aux actionnaires, ajoutant qu’il a toujours essayé de travailler uniquement avec des personnes qu’il admire.
Lors d’un entretien d’embauche, les qualités à mettre en avant et que les recruteurs recherchent généralement sont de l’intégrité, de la fiabilité et un sens du leadership. Pour ce faire, ton interlocuteur va sûrement te demander de décrire une situation difficile que tu as dû gérer. Il va chercher essentiellement à savoir si tu as fait preuve de diplomatie et à connaître la stratégie que tu as suivie pour régler le problème en question.
En ce sens, un candidat peut s’attendre à être apprécié pour ses compétences relationnelles et humaines au-delà de ses connaissances techniques.
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Question 2 : Cette personne augmentera-t-elle la productivité du groupe qu’elle rejoint ?
« La barre doit continuellement être placée plus haut », écrit Jeff Bezos dans sa lettre. Le problème est qu’il peut être difficile pour les responsables du recrutement de savoir si un candidat, une fois embauché, restera engagé et désireux de développer les projets de l’entreprise dans les années à venir. Toutefois, Amazon a pour ambition de se dépasser continuellement et d’aller de plus en plus loin, comme le souligne le blog Amazon Day One : « La réflexion à long terme est une valeur fondamentale ancrée dans l’histoire d’Amazon depuis notre création ».
Un candidat doit s’attendre à apporter des projections futures des différents projets d’Amazon lors de l’entretien. Jeff Bezos demande toujours aux candidats comment ils imaginent l’entreprise dans cinq ans. Avant ton entretien, n’hésite pas à faire des recherches sur les valeurs de l’entreprise et à préparer des objectifs à atteindre au fur et à mesure que le groupe se développera.
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Question 3 : Cette personne pourrait-elle être une superstar ?
En plus des compétences et des expériences de l’individu, Jeff Bezos a déclaré qu’il est important de considérer les talents individuels d’un candidat, ce qui pourrait faire de lui une soi-disant « superstar ». Il explique : « Il y a une personne ici qui est champion national d’orthographe. Je soupçonne que cela ne l’aide pas particulièrement dans son travail quotidien, mais cela rend le travail plus amusant si vous pouvez la taquiner dans le couloir avec un petit défi de temps en temps. »
Ce genre de profil peut généralement être quelque peu rebelle, mais apportera indubitablement une touche d’innovation au sein de l’entreprise. Les « superstars » peuvent donc être des alliés très précieux. Un candidat, durant son entretien, peut mettre l’accent sur des passe-temps particuliers ou des compétences uniques qui, même s’ils n’avaient apparemment rien à voir avec les missions du poste, pourraient plutôt révéler des traits de caractère intéressants, comme de la vivacité d’esprit et la capacité de regarder les choses de manière différente.
Les recruteurs aiment aussi entendre des histoires sur la façon dont un candidat a réussi à mettre en œuvre une solution créative à un problème ou sur la façon dont il a contribué à la mise en place de la culture de l’entreprise tout en rendant le lieu de travail plus ludique et interactif.
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